店舗検索機能を使って、お近く の店舗を見つけてください。
visual searchや店舗在庫検索などの便利なツールを使用して、欲しい商品を見つけられます!
気になるものを見つけた？H&MアプリのVISUAL SEARCHを使ってみて。あなたが撮影した写真や画像から、類似の商品を探すことができます。柄や色、アイテムを認識し、同一商品や類似商品をリストアップしてくれます！
VISUAL SEARCHの手順:
1. スマートフォンでH&Mアプリを開く
2. 右上隅にあるカメラアイコンをタップ。
3. 写真を撮るかライブラリの写真をアップロード。
4. 特定の部分にフォーカスを当てたい場合は、画像をトリミング。
5. サーチをタップして写真または画像をアップロード。
6. hm.comに在庫がある同一商品や類似商品のリストが表示されます。
7. 絞り込んだり、並べ替えたりして検索結果をさらに見やすくしましょう。
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お店にサイズがない？他のサイズやカラーがないか知りたい？そんなときは、H&Mアプリのスキャン機能を使ってみよう！
SCANの手順:
2. 右上隅にあるSCANアイコン（バーコード）をタップ。
3. 詳細が知りたい商品のタグにスマートフォンを向ける。
4. バーコードをフレームにぴったり合わせ、スキャン。
5. スキャンした商品がhm.comにあるときは、商品ページが表示されます。
6. 商品があればオンラインストアで購入できます。また、「FIND IN STORE」で在庫がある店舗も探せます。
7. オンラインストアで取り扱いがなければ、画面に通知メッセージが表示されます。
ネットで見つけたアイテムがお店にあるか知りたい。そんなときは「店舗検索」機能で検索してみよう！
店舗検索 操作手順:
1. スマートフォンでH&Mアプリを開くか、パソコンなどお持ちのデバイスでhm.comにアクセス。
2. お目当ての商品を検索。
3. 商品ページに「店舗検索」があります。 (お探しのアイテムが売り切れ、またはオンラインでのみ入手可能な場合、店内で検索のボタンは無効になります。)
4. 「店舗検索」を選択。
5. 文字入力またはマップで検索して、特定の地域、都市、店舗の商品在庫状況を確認します。
6. リストまたはマップビューで在庫のある店舗が見れます。各店舗にどのサイズがあるか、お店の営業時間、所在地も表示されます。
商品は早急に売り切れる場合があります。表示される在庫状況は、あくまでも見積もりであることをご了承ください。実際の在庫状況は店頭でお確かめください。
当店にいらっしゃって、何かお手伝いが必要ですか?
H&Mでは、国内全店舗にてお客様の不要な衣類を回収し、再利用するための古着回収サービスを実施し、店舗内に回収ボックスを設置しております（ポップアップショップや臨時店舗を除く）。
お持ち込みの際はスタッフにお声がけください。
【回収できるもの、できないもの】
ブランドを問わず、衣類やタオルなどの布製品を回収しております。
革製品、合皮、金属やプラスチックを含むアクセサリー類、鞄や靴は回収いたしかねますので、ご注意くださいませ。
【お持ち込みの袋や量について】
お持ち込みいただく袋や量に規定はございません。スーパーのビニール袋などに古着をまとめて入れてお持ち込みください。
２袋以上お持ち込みいただく場合でも、発行できるクーポンの枚数は2枚までとなりますことご了承ください。
沢山お持ち込みをご検討いただいている場合には、事前にカスタマーサービスまでご相談いただけますようお願いいたします。
【クーポンについて】
上記ビニール袋1袋につき、3,000円ごとにご利用可能な500円割引クーポンをアプリに発行しております （上限1日2枚まで）。
3袋以上お持ちいただきましても、1日のクーポン発行上限が2枚までとなりますのでご注意くださいませ。
【ポイントについて】
衣類回収にご協力いただいたメンバーのお客様へ20ポイント付与しております。（上限1日40Pまで）
その他、商品ご購入の際は100円で1ポイント、マイバッグ持参で5ポイント付与しており、100ポイント貯めていただくと30日後に300円割引クーポンがマイアカウントに発行されます。
お買い物の際にぜひご活用くださいませ。
【貴重品について】
スタッフに袋を手渡す前に、貴重品などの私物が紛れ込んでいないかご確認いただきますようお願い申し上げます。
古着回収サービスにお持ち込みいただいた袋の中で万が一、紛失物が発生した場合、H&Mでは一切責任を負いかねます。
また、回収した衣類は提携先の仕分けプラントへ速やかに引き渡されることから、安全・セキュリティ上の理由により、一度回収した衣類をお客様にお戻しすることはできかねますのでご了承ください。
オンラインストアでの販売価格をレジにてご提示いただければ、お会計時にレジにて同じ価格でお買い求めいただけるように価格を反映いたします。ご希望の際はその時点で店舗で販売中の商品に対し、お会計時に申請が必要となり、すでにお支払いを済ませた商品は適応外となります。また、申請する商品は、本体または商品番号がhm.comで記載のものと一致する場合に限り、オンラインストアの販売価格でご購入いただけます。（その他の制限が追加される場合がございます）
価格の調整をご希望の商品がオンラインストアで売り切れとなった場合、以前の販売価格を店舗で申請することはできません。オンラインストアで実施中の特典を店舗で利用したい場合、その制限と有効期間はオンラインストアで記載の事項が対象となります。 サイバーマンデーなど、一部のオンライン限定特典は対象外となります。
ご購入日より30日以内にタグが付いたままの商品と紙のレシート、または会計時にアプリをご提示いただいた方はデジタルレシートをお持ちいただけますとご返金を承ります。
デジタルレシートは「マイアカウントー購入履歴」からご確認いただけます。
購入店以外でもご対応いたしますのでお近くの店舗へご来店ください。
H&Mは損傷、汚れがなく、洗濯、変造されておらず、未着用で、かつすべてのラベルやタグが付いた状態の商品返品に限り返金に応じます。
なお、郵送でのご返品は受付ておりません。
お手数ですが、ご購入日より30日以内にタグが付いたままの商品と紙のレシート、または会計時にアプリをご提示いただいた方はアプリ内のデジタルレシートをお持ちいただけますようお願いしております。
交換対応いたしますが、該当商品が売り切れの場合はご返金させていただきますのでご了承くださいませ。
店舗での支払い方法につきまして、現金やクレジットカード以外では本日現在、以下の電子マネーや QR コード決済でお支払いが可能でございます。
【クレジットカード】
Visa、Master、JCB, AMEX, Diners, 銀聯
【電子マネー】
Kitaca /Suica /PASMO /Toica /Manaca /Icoca/SUGOCA /Nimoca/ はやかけん
【QR コード決済】
Pay Pay / LINE Pay
店舗でのお買い物のお会計時にメンバーIDをご提示いただけますと様々な特典がございます！
購入価格のポイントだけではなく、Consciousポイントの付与や、レシートのデジタル化にあたりアプリ上でレシートを確認していただくことができます。
メンバー特典について詳細はこちらをご覧ください。
【商業施設の場合】
商業施設に入っているH&M店舗にてのお忘れ物は、インフォメーションセンターにお問い合わせいただくようお願いしております。
【路面店の場合】
路面店の場合は直接ご来店をお願いいたします。
ご来店が難しい場合はカスタマーサービス(リンク）までご連絡ください。
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