カスタマーサービス

ご購入時と同じお支払い方法にてご返金いたします。ご返金には最大14日間かかりますのでご了承ください。オンライン注文で、注文内の商品をすべて返品された場合、配送料も返金されます。

当社倉庫で返品処理が完了しましたら、商品受領の通知メールをお送りします。

14日経っても通知メールが届かない場合は、注文番号をご用意のうえお問い合わせください。

注文したアイテムに不足がある場合は、配達メールに在庫切れと表示されているアイテムがないか確認してください。在庫切れでキャンセルされたアイテムの料金は請求いたしません。上記に当てはまらずアイテムが不足している場合は、注文情報をご用意のうえお問い合わせください。

不良品をご返品ください。ご購入時と同じお支払い方法にてご返金いたします。返品に関する情報はこちらをご参照ください。

ご注文の処理はすぐに開始されるため、ご注文確定後にお支払い方法やご住所を含めご注文内容を変更できません。ただし、ご注文が確定した後に短い猶予期間があるため、ご注文をキャンセルして新たにご注文いただける場合があります。マイアカウントにログインし、「購入履歴」でオンラインの注文を表示します。「注文のキャンセル」ボタンが表示されている場合は、これを選択するとご注文がキャンセルされます。ボタンが表示されない場合は、処理が開始されているため、ご注文をキャンセルできません。必要に応じて、こちらで返品オプションをご確認ください。

H&Mギフトカードは、[XX]国内のすべての店舗およびオンラインショップにてご利用いただけます。オンラインでご利用になる場合は、お会計時に「お支払い」から「ギフトカードを追加」を選択してください。19桁の番号と4桁のPINを入力します。物理的なカードをお持ちの場合は、裏面に記載されています。ギフトカードは、注文の一部または全額のお支払いにご利用いただけます。ギフトカードの残高を使い切ると、注文の不足分のお支払いに別のお支払い方法を選択することができます。ギフトカードが[XX]国外で発行された場合は、その国での店舗およびオンラインでの購入にのみ有効となります